كلين آپ ( سياسة الخصوصية و الشروط والأحكام)

* المقدمة: 

تمثل هذه الضوابط والشروط اتفاق رسمي "عقد" بين موقع أو تطبيق "كلين آپ"  Qleanapp Inc والعملاء المستخدمين موقع و تطبيق "كلين آپ"  Qleanapp Inc
يسعى موقع وتطبيق  "كلين آپ"  Qleanapp Inc التابع لشركة نسور التقنية للخدمات التجارية إلى تقديم خدمات مميزة, وذات جودة عالية لكافة المستخدمين. تطبيق "كلين آپ"  Qleanapp Inc يختص بتقديم حلول متكاملة لتوفير خدمات الغسيل والكي حيث يُتيح موقع وتطبيق  "كلين آپ"  Qleanapp Inc لأصحاب المغاسل عرض خدماتهم,  كما يُتيح لكافة المستخدمين البحث عن المغاسل بسهولة ويسر, وطلب الخدمة المناسبة من خلال نظام سحابي تم ربطه بتطبيق على الهواتف الذكية. وسنقوم قريباً بتقديم خدمات إضافية للتنظيف الشامل والمتكامل مثل شركات لتقديم خدمات تنظيف المنازل, والأثاث, والمكاتب, والسيارات, وتوفير عمال النظافة, بالإضافة إلى توفير منتجات قيِّمة تتعلق بالغسيل والتنظيف.


 ويقتصر دور الموقع فقط على الوساطة بين مقدمي الخدمات والمستخدمين.ومِنْ أجل تقديم خدمة مميزة لكافة المستخدمين؛ تضع إدارة موقع وتطبيق "كلين آپ"  Qleanapp Inc مجموعة من الشروط والأحكام لضمان حماية حقوق جميع المستخدمين, وتحتفظ إدارة موقع وتطبيق "كلين آب" بالحق فى تعديل أو حذف أو تغيير أي بند من بنود هذه الشروط والأحكام في أي وقت وبدون سابق إنذار, وتسري أحكام النسخة المعدلة بمجرد نشرها على الموقع أو التطبيق؛ لذا يُرجى متابعة الموقع بشكلٍ دوري للاطلاع على أحدث المستجدات, و باستخدامك لموقع وتطبيق "كلين آپ"  Qleanapp Inc, فأنتَ توافق تماماً على جميع الشروط والأحكام الآتية:

* شروط وأحكام عامة:

- يُقر المستخدم بأنه يتجاوز سن الثامنة عشر.
- يتعهد المستخدم بصحة, ودقة كافة المعلومات التي يقوم بإدخالها إلى حسابه على الموقع أو التطبيق.
- لا يتحمل موقع وتطبيق  "كلين آپ"  Qleanapp Inc  تبعات أي أضرار قد تقع على المستخدمين بسبب استخدامهم للموقع, أو بسبب العجز عن استخدامه.
- تخضع كافة شروط وأحكام موقع وتطبيق  "كلين آپ"  Qleanapp Inc  لقوانين المملكة العربية السعودية. وتقوم محكمة جدة بحسم أي نزاع ينشأ بين أصحاب المغاسل والمستفيدين من خدماتهم من جرَّاء استخدام الموقع أو التطبيق.
- إدارة موقع وتطبيق  "كلين آپ"  Qleanapp Inc غير مسؤولة تماماً عن أي فشل محتمل قد يحدث أثناء استخدام خدمات الموقع أو التطبيق.
- يقتصر دور موقع وتطبيق  "كلين آپ"  Qleanapp Inc فقط على ربط الباحثين عن خدمات الغسيل والكي والتنظيف بمزودي هذه الخدمات.
- تقوم كل مغسلة على حدة بتحديد كافة أسعار الغسيل والكي, ولا تتدخل إدارة موقع وتطبيق "كلين آب"في تحديد أسعار الخدمات بأي شكل من الأشكال.
- لا تقوم إدارة موقع وتطبيق  "كلين آپ"  Qleanapp Inc بتوصيل الملابس إلى العملاء. التوصيل مسؤولية أصحاب المغاسل فقط.
- يتعهد المستخدم بتحديث بياناته حال حدوث ما يستوجب ذلك.
- يُحظر تماماً نشر أي إعلان بالنيابة عن الآخرين إلا بعد الحصول على إذن كتابي مسبق, أو ترخيص من إدارة موقع وتطبيق "كلين آپ"  Qleanapp Inc.
- لا يلتزم موقع وتطبيق  "كلين آپ"  Qleanapp Inc بتوفير خدمات متكاملة؛ وإنما يعرض الموقع والتطبيق ما يوفِّره مزودو الخدمات فقط.
- مزود الخدمة هو المسؤول مسؤولية تامة عن صحة ودقة كافة المعلومات التي يقدِّمها عن جودة وأسعار ما يعرضه من خدمات على الموقع أو التطبيق, ويتحمَّل وحده نتيجة أي أضرار تلحق بالعميل من جرَّاء عدم صحة ودقة الوصف.
- يلتزم مزود الخدمة بذكر كافة التفاصيل المتعلقة بالسجل التجاري, والترخيص, ويتحمَّل كامل المسؤولية عن تقديم أي معلومات غير صحيحة في هذا الصدد.
- يتعهد العميل بجديته في الحصول على خدمات موقع وتطبيق  "كلين آپ"  Qleanapp Inc, وليس مجرد قيامه بتجميع المغاسل أو  بدراسة الأسعار المتاحة فقط.
- يلتزم العميل بالتأكد من إمكانية غسل وتجفيف الأغراض قبل طلب الخدمة.
- لا يلتزم مزودو الخدمات بتلبية كافة متطلبات الغسيل أو الكي كاتباع تعليمات الملصقات, ودرجة الحرارة, ونوع المساحيق.
- اذا لم يستلم العميل الأغراض النظيفة بعد تقديم خدمة الغسيل وصدور الفاتورة  لأكثر من ٣٠ يوما من تاريخ الاستلام يحق لإدارة موقع وتطبيق "كلين آب"  التخلص  منها أو التبرع بها إلى جمعية خيرية معتمدة من اختيارنا.

* قبل إرسال الأغراض:

- يلتزم العميل من التأكد ان جميع الأغراض داخل الملابس لا تحتوي على أي أغراض. على سبيل المثال لا الحصر ،الأقلام ، المفاتيح ، النقود المعدنية ، النقود الورقية ، إلى آخره ، حيث اننا لا نتحمل مسؤولية عن أي من هذه الأغراض المفقودة أو التالفة خلال عملية الغسيل أو الكي. 
- يلتزم العميل بعدم إرسال أغراض مبللة وطلب كويها فقط ، اذا كانت القطع مبللة يجب غسلها ثم كيها وسوف تتحمل قيمة الغسيل والكي.
- يلتزم العميل بعدم ترك أي أغراض ثمينة وخلافة  داخل الاغراض حيث اننا لا نتحمل مسؤولية عن أي من هذه الأغراض المفقودة خلال عملية الغسيل أو الكي. 
- الرجاء التأكد من تقديم معلومات دقيقة للموقع وكتابة جميع تفاصيل المنزل أو مقر العمل أو المكان المتواجد به و تعليمات الغسيل إذا كان هناك أي طلبات خاصة.لن نكون مسؤولين عن أي تأخير أو عدم اداء لأي من الخدمات إذا لم تقم بتقديم معلومات دقيقة وقت الطلب عن طريق التطبيق.

* رسوم الخدمات:


- يلتزم مزودوالخدمات بدفع كافة الرسوم التي تقرِّرها إدارة موقع وتطبيق  "كلين آپ"  Qleanapp Inc.
- تحتفظ إدارة موقع وتطبيق  "كلين آپ"  Qleanapp Inc  لنفسها بالحق في تحديد أو تغيير الرسوم المقررة على الخدمات, أو فرض أي رسوم جديدة في أي وقت وبدون سابق إنذار, ويلتزم العميل في هذه الحالة بدفع قيمة الخدمات إلى مقدم الخدمة نقداً, أو عن طريق نقاط الدفع بمجرد حصوله على الخدمة, ويتحمَّل العميل وحده كافة النتائج القانونية المترتبة على الامتناع عن دفع قيمة الخدمات المستحقة, ويحق لإدارة موقع وتطبيق "كلين آب" حظر العميل في هذه الحالة, ولن يتم إزالة هذا الحظر إلا إذا سدَّد العميل رسوم الخدمة المستحقة.
- تظهر جميع أسعار مزودي الخدمات بوضوح على التطبيق, ويُرجى عدم الطلب من أي مزود خدمة لم يضع قائمة الأسعار على التطبيق.
- إذا اختار العميل أنْ يكون دفع رسوم الخدمة نقداً, فإنه يلتزم بدفع قيمة الفاتورة لمزود الخدمة بشكل مباشر عند تسليم الطلب, ويتحمَّل العميل في هذه الحالة أي رسوم إضافية قد يفرضها مزود الخدمة نظير طلب خاص أو عاجل أو غير ذلك.
- إذا اختار العميل أنْ يكون دفع رسوم الخدمة من خلال البطاقة الائتمانية, أو مدى, سيتم خصم الرسوم المستحقة فوراً عند صدور فاتورة الطلب.
- سيحصل العميل على فاتورة موضَّح بها كافة الرسوم المقررة فور إصدارها من مزود الخدمة.


* عملية الاستلام والتسليم:

- مسؤولية التأكد من سلامة الأغراض تقع على عاتق مزودي الخدمة عند استلامها من العميل.
- مسؤولية التأكد من سلامة الأغراض تقع على عاتق العميل عند استلامها من مزود الخدمة.
- لا يلتزم مزود الخدمة باستلام أو تسليم الأغراض في مكان آخر إذا لم يكن العميل متواجداً في التوقيت والمكان المحدد مسبقاً على التطبيق, وفي هذه الحالة سيقوم مزود الخدمة بمحاولة تحديد وقت آخر مناسب له لإعادة التسليم؛ أما إذا كان العميل يرغب في إعادة التسليم بشكل عاجل, يتعيَّن عليه في هذه الحالة استلام الأغراض من موقع مزود الخدمة.
- مسؤولية جمع وإعادة تسليم الأغراض في الأوقات المحددة على التطبيق تقع على عاتق مزود الخدمة, لكنْ لا يضمن مزود الخدمة الالتزام بهذه الأوقات أحياناً لظروف قهرية.

* التعويض:

- جميع الخدمات التي يقدمها مزودو الخدمات للعميل يجب تقديمها بموجب عقد أو ( فاتورة ) بينه وبين العميل. ويجب أن تتضمن على السياسات والإجراءات. ولا تكون شركة "كلين آپ"  Qleanapp Inc" طرفا في ذلك العقد ولن تتحمل أية مسؤولية او تبعة على سبيل المثال لا الحصر ( تلف ، ضياع ، تمزيق ) احد أو جزء من الاغراض  المستلمة من العميل وتكون المسؤولية تجاه مزود الخدمة وحدة. ومن المهم أن تعلم أنه من أولوياتنا في في شركة كلين اب رضا العميل. و سنضمن لك أننا نبذل قصارى جهدنا لضمان رضاك عن الحل المقدم لك من قبل مزود الخدمة و يجب إبلاغنا بالشكاوى خلال 24 ساعة من استلام الطلب عن طريق تطبيق "كلين آپ"  Qleanapp Inc.
- إذا كان هناك تقصير أو خطأ في عملية الغسيل أو الكي من قبل مزود الخدمة, فإنه يلتزم بإعادة الغسيل أو الكي مجانا،ويجب إبلاغنا بالشكاوى خلال 24 ساعة من استلام - الطلب عن طريق تطبيق "كلين آپ"  Qleanapp Inc.
- لا تتحمَّل إدارة تطبيق "كلين آپ"  Qleanapp Inc, ولا مزودو الخدمة أي خسائر أو أضرار في الأغراض كفقدان الألوان أو انكماش الملابس أو غير ذلك في الحاله التالية:
      إذا كان هذا الضرر مرافقاً للأغراض وقت جمعها وتسلمها من العميل.  
      التلفيات التي تحدث للاقمشة سبب سوء التصنيع وخروج الألوان بسبب المواد الكيماوية 

 

* إخلاء المسؤولية القانونية:

- تُخلي إدارة موقع وتطبيق "كلين آپ"  Qleanapp Inc  مسؤوليتها تماماً عن عدم حصول او تجديد بعض مزودي الخدمات على التراخيص اللازمة من البلدية.
- لا تضمن إدارة موقع وتطبيق "كلين آپ"  Qleanapp Inc جودة أو تطابق الوصف الذي يقدِّمه مزودو الخدمة على الموقع أو التطبيق مع ما يحصل عليه العميل بالفعل.
- تُخلي إدارة موقع وتطبيق "كلين آپ"  Qleanapp Inc مسؤوليتها تماماً عن أي خسائر أو أضرار أو مشاكل تنتج عن أي أي تعاملات تجري بين العميل, وبين مزودي الخدمات المسجلين على الموقع أو التطبيق  بما في ذلك دفع أي مبالغ مالية مقابل الخدمات, أو أي تعهدات أو شروط أو ضمانات أخرى ترتبط بتلك المعاملات. 
- لا تتدخل إدارة موقع وتطبيق "كلين آب" بأي طريقة في تنفيذ الخدمات المعروضة على الموقع أو التطبيق. ويقع على عاتق مزودي الخدمات فقط المسؤولية الكاملة عن تنفيذ جميع الخدمات.
- انت تعفي وتبرئ شركة نسور التقنية للخدمات التجارية،  "كلين آپ"   و/ أو أي من موظفيها أو ممثليها فيما يتعلق بأي ادعاء أو مطالبة أو نزاع أو تكلفة أو ضرر أو مسؤولية أو أي نتيجة أخرى (مباشرة أو غير مباشرة) لأي من إجراءات مستخدمي الموقع وانت على وجه الخصوص تتنازل وفق القوانين المعمول بها عن أي مطالبة في هذا الشأن
تقع مسؤولية جودة الخدمات المطلوبة باستخدام الموقع او التطبيق أو الخدمة بأكملها على عاتق مزود الخدمة  "المغسلة" الذي يقدم لك الخدمة في النهاية . لا تقبل  شركة نسور التقنية للخدمات التجارية،  "كلين آپ"  Qleanapp Inc   تحت أي ظرف من الظروف أي مسؤولية تتعلق بالخدمات التي يقدمها مزود الخدمة أو تنشأ عنه، كما لا تقبل المسؤولية عن أي أفعال أو تصرفات أو سلوك أو إهمال، أو جميع ما سبق، من جانب مزود الخدمة  ومن ثم، فإن أي شكاوى بشأن الخدمات ينبغي تقديمها على مزود الخدمة.

* حالات إيقاف الحساب:

- تحتفظ إدارة موقع وتطبيق "كلين آپ"  Qleanapp Inc  لنفسها بالحق فى إيقاف أي حساب نهائياً, وبدون سابق إنذار فى حالة وقوع أي مخالفات لشروط وأحكام استخدام الموقع والتطبيق. وقد يتم ارسال رسالة للمستخدم توضِّح مخالفته للشروط والأحكام. وفيما يلي بيان بالأسباب التى قد تؤدي إلى وقف حساب المستخدم:
- استخدام نفس الحساب من قبل أكثر من شخص.
- إلحاق أى نوع من الضرر بموقع وتطبيق "كلين آپ"  Qleanapp Inc  , أو أي مستخدم بأي طريقة .
- قيام المستخدم بالتسجيل باسم غير لائق.
- محاولة الدخول غير الشرعية للموقع.
- محاولة استخدام الموقع أو التطبيق لأغراض غير قانونية أو بهدف الاحتيال.

* الإبلاغ عن الشكاوى والمشاكل:

- فى حالة وجود شكوى او مشكلة تتعلق بخدمات موقع وتطبيق "كلين آپ"  Qleanapp Inc كحدوث تلف أو ضرر بأحد الأغراض, يلتزم المستخدم بتزويد إدارة الموقع عبر مركز المساعدة على التطبيق في غضون 24 ساعة من استلام الطلب عن طريق التطبيق بالمعلومات الآتية:
       وصف دقيق للمشكلة.
       تاريخ و وقت المشكلة
       أي معلومات أخرى خاصة بالمشكلة.

 


* حساب المستخدم وكلمة السر وأمن المعلومات:

تتخذ إدارة موقع وتطبيق "كلين آپ"  Qleanapp Inc كافة الإجراءات اللازمة لحماية وتأمين كافة بيانات المستخدمين, فنحن نشارك معلوماتك الشخصية فقط كالاسم والرقم والموقع مع أطراف ثالثة كأصحاب المغاسل, أو البنوك, أو خدمات تفويض بطاقة الائتمان لتسهيل توصيل الخدمات لك, أو لدواعي أمنية. 
يلتزم المستخدم باختيار اسم لائق عند التسجيل على موقع وتطبيق "كلين آپ"  Qleanapp Inc.
لا يجوز أنْ يستخدم أكثر من شخص نفس الحساب على الموقع أو التطبيق.
يتعهد المستخدم بتأمين كلمة السر الخاصة بدخوله إلى موقع وتطبيق "كلين آپ"  Qleanapp Inc, ويتحمّل كافة عواقب مشاركتها مع أى شخص آخر, وتُخلي إدارة موقع وتطبيق "كلين آپ"  Qleanapp Inc مسؤوليتها تماماً عن مغبة أي تعاملات تتم من خلال استخدام كلمة السر هذه.
تلتزم إدارة موقع وتطبيق "كلين آپ"  Qleanapp Inc بعدم مشاركة أو بيع أو تأجير بيانات البطاقات الائتمانية الخاصة بالمستخدمين لأي طرف ثالث.
المستخدم هو الشخص الوحيد المسؤول مسؤولية تامة عن استخدام حسابه, وما يترتَّب عن هذا الاستخدام من آثار, وتُخلى إدارة موقع وتطبيق "كلين آپ"  Qleanapp Inc مسؤوليتها عن أى خسائر, أو أضرار قد تقع على العميل, أو أي طرف آخر من جرّاء استخدام الموقع أو التطبيق, أو العجز عن استخدامهما.

* جمع المعلومات

إدارة و موقع وتطبيق "كلين آپ"  Qleanapp Inc لها الحق في جمع أي معلومات عن المستخدم عند دخوله إلى الموقع أو التطبيق, وتفاعله معه, وتشمل هذه المعلومات ما يلي:
معلومات يُقدّمها المستخدم بنفسه من خلال استكمال استمارة معينة على الموقع أو التطبيق عند التسجيل مثل الاسم والعنوان والبريد الإلكتروني وتاريخ الميلاد ورقم الهاتف, أو أي معلومات أخرى تتعلق بهوية المستخدم.
معلومات كافة العمليات التي يقوم بها المستخدم على الموقع أو التطبيق مثل كلمة المرور الخاصة بالمستخدم, ومكان استخدام الموقع أو التطبيق, وأي معلومات أخرى تتعلق باستخدام التطبيق.

* حقوق العلامات التجارية:

جميع حقوق العلامة التجارية "كلين آپ"  Qleanapp Inc محفوظة لشركة نسور التقنية للخدمات التجارية, ويُحظر حظراً تاماً انتهاكها بأي وسيلة من الوسائل, ويتحمّل المستخدم المسؤولية الكاملة عن أي انتهاك لهذه الحقوق.
يلتزم المستخدم بإبلاغنا عن أي انتهاك لحقوق العلامة التجارية الخاصة بنا بمجرد علمه بذلك.

* سياسة الإلغاء والاسترجاع: 

لا يحق بأي وجه من الوجوه لأي عميل إلغاء الخدمة بمجرد تنفيذها من قبل مزود الخدمة, ولا يحق له المطالبة باسترداد قيمة الرسوم المستحقة بأي حال من الأحوال.
 

Qleanapp (Privacy Policy, Terms, and Conditions)

 

 

Introduction

These terms and conditions represent a formal "contract" agreement between Qleanapp Inc site or application and the customers who use Qleanapp Inc site or application.

Qleanapp Inc site or application of Nesour Technical Company for Trade Services seeks to provide distinctive, high-quality services to all users.  "Qleanapp Inc" application is specialized in providing integrated solutions to provide laundry and ironing services, as Qleanapp Inc site and application allows owners of laundries to display their services, and allows all users to search for laundries easily and easily, and request the appropriate service through a cloud system linked to an application on smartphones. also, we will soon provide additional services for comprehensive and integrated cleaning such as companies to provide home cleaning services, furniture, offices, cars, and the provision of cleaning personnel as well as providing valuable products related to laundry and cleaning.

The role of the site is limited only to mediation between service providers and users.  To provide a distinct service to all users, the administration of Qleanapp Inc site and application establishes a set of terms and conditions to ensure the protection of the rights of all users.  The administration of the Qleanapp Inc site and application reserves the right to amend or delete or change any item of these terms and conditions at any time without notice, and the provisions of the amended version apply once they are published on the site or application. Therefore, please follow the site periodically to see the latest developments. By using Qleanapp Inc site and application, you fully agree to all of the following terms and conditions:

– General Provisions and Conditions:

 

1.  The user acknowledges that s/he is over the age of eighteen.

2.  The user undertakes that all the information that s/he enters into her/his account on the site or application is correct and accurate.

3.  Qleanapp Inc site and application shall not be liable for any damages that may be caused to users because of their use of the site, or because of their inability to use it.

4.  All terms and conditions of Qleanapp Inc site and application are governed by the laws of the Kingdom of Saudi Arabia. The Jeddah Court will resolve any dispute arising between laundries owners and the beneficiaries of their services as a result of using the site or application.

5.  The administration of Qleanapp Inc site and application is not entirely responsible for any possible failure that may occur while using the site or application services.

6.  Qleanapp Inc site and application is strictly limited to connecting laundry, ironing and cleaning service seekers to the providers of these services.

7.  Each laundry separately determines all prices for washing and ironing, and the administration of Qleanapp Inc site and application does not interfere in determining the prices of services in any way.

8.  The administration of Qleanapp Inc site and application does not deliver clothing to customers. Delivery is the responsibility of the owners of laundries only.

9.  The user undertakes to update her/ his information in the event of necessity.

10. It is strictly prohibited to publish any advertisement on behalf of others except after obtaining prior written permission, or a license from the administration of Qleanapp Inc site and application.

11. Qleanapp Inc site and application is not obligated to provide integrated services; rather, the site and application show only what service providers offer.

12. The service provider is fully responsible for the correctness and accuracy of all the information it provides on the quality and prices of the services it offers on the site or application and is responsible alone for any damages incurred to the customer due to the incorrectness and inaccuracy of the description.

13. The service provider is obliged to provide all details related to the commercial registry and license and is fully responsible for providing any incorrect information in this regard.

14. The customer undertakes that s/he is serious about obtaining the services of Qleanapp Inc site and application, and not just collecting the laundries or studying the available prices only.

15. The customer is obligated to ensure that items can be washed and dried before requesting the service.

16. Service providers are not obligated to meet all washing or ironing requirements such as following up on label instructions, temperature, and type of powders.

17. If the customer does not receive clean items after providing the laundry service and the invoice has been issued for more than 30 days from the date of receipt, the administration of Qleanapp Inc site and application is entitled to dispose of them or donate them to an approved charity of our choice.

- Before Sending Items:

1.  The customer is obligated to ensure that all items inside clothes do not contain any objects including but not limited to, pens, keys, coins, banknotes, etc., as we are not responsible for any of these objects lost or damaged during the laundry or ironing process.

2.  The customer is obligated not to send wet items and only to request ironing. If the parts are wet, they must be washed and ironed, then they will be charged the value of the laundry and ironing.

3.  Please make sure to provide accurate information to the site and write down all the details of home, workplace or location and washing instructions if there are any special requests. We will not be responsible for any delay or failure to perform any of the services if you do not provide accurate information at the time of the request via the application.

 

– Service Charges:

1.  Service Providers are obligated to pay all fees that are determined by the administration of Qleanapp Inc site and application.

2.  the administration of Qleanapp Inc site and application reserves the right to set or change the fees prescribed for the services, or to impose any new fees at any time without notice, and in this case, the customer is obliged to pay the value of the services to the service provider in cash, or through payment points once s/he has received the service. The customer alone bears all legal consequences of withholding the due value of the services, and the administration of Qleanapp Inc site and application may block the customer in this case, and this prohibition will only be removed if the customer pays the due service fees.

3.  All service providers' prices are clearly shown on the application. Please, do not request from any service provider that has not placed the price list on the application.

4.  If the customer chooses to pay the service fee in cash, s/he is obligated to pay the invoice directly to the service provider upon delivery of the order. In this case, the customer will incur any additional charges that the service provider may charge for special or urgent or otherwise.

5.  If the customer chooses to pay the service fee through the credit card, or Mada, the due fees will be deducted immediately upon the issuance of the invoice of the application.

6.  The customer will receive an invoice that will show all the prescribed fees as soon as they are issued by the service provider.

- The Process of Receiving and Delivery:

1.  The responsibility to ensure the safety of the items rests with the service providers when receiving them from the customer.

2.  The responsibility to ensure the safety of the items lies with the customer when receiving them from the service provider.

3.  The service provider is not obligated to receive or deliver the items in another location if the customer is not present at the time and place previously specified on the application, in which case the service provider will try to specify another appropriate time for her/him to re-delivery. Either if the customer wants to re-delivery in an urgent manner, in which case he shall receive the items from the service provider's site.

4.  The responsibility for collecting and re-delivering the items at the specified times on the application rests with the service provider, but the service provider does not guarantee that these times will be adhered to under compelling circumstances.

– Compensation:

1.  All services provided by the service providers to the customer must be provided under a contract or (bill) between him and the customer. It must include policies and procedures. Qleanapp Company is not a party to that contract and will not bear any responsibility or liability, including but not limited to (damage, loss, tearing) of one or part of the items received from the customer, and the responsibility will be only directed towards the service provider.  It's important to know that customer satisfaction is one of our priorities at Qleanapp Company. We will guarantee that we do our best to ensure that you are satisfied with the solution provided to you by the service provider and that you must inform us of complaints within 24 hours of receiving the request through the application "Qleanapp Inc."

2.  If there is a default or error in the laundry or ironing process by the service provider, it is obligated to return the laundry or ironing free of charge, and we must be notified of the complaints within 24 hours of receiving the request through the application "Qleanapp Inc."

3.  The administration of Qleanapp Inc application and the service providers shall not be liable for any loss or damage for items such as color loss, shrinkage of clothing or otherwise in the following case:

a)  If this damage is accompanied by the items at the time of collection and delivery from the customer.

 

– Legal Disclaimer

1.  The administration of Qleanapp Inc site and application disclaims all responsibility for the failure of some service providers to obtain the necessary licenses from the municipality.

2.  The administration of Qleanapp Inc site and application does not guarantee the quality or conformity of the description provided by service providers on the site or application with what the customer actually gets.

3.  The administration of Qleanapp Inc site and application disclaims all responsibility for any losses, damages, or problems caused by any transactions between the customer, and the service providers registered on the site or application, including the payment of any sums of money for the services, or any pledges, conditions, or other guarantees related to these transactions.

4.  The administration of Qleanapp Inc site and application does not interfere in any way in the implementation of the services offered on the site or application. Service providers only bear full responsibility for the implementation of all services.

5.  You exempt and absolve SS Technical Company for Trade Services  and/or any of its employees or representatives in connection with any claim, dispute, cost, damage, liability or any other result (direct or indirect) of any of the users' procedures of the site, and you, in particular, waive in accordance with the applicable laws any claim in this regard.

6.  The responsibility for the quality of the services required by using the site, the application or the entire service rests with the service provider, “laundry” who finally provides you with the service. SS Technical Company for Trade Services Qleanapp Inc does not accept, under any circumstances, any responsibility related to the services provided by the service provider or arising from it, nor is it responsible for any actions, behaviors, or negligence, or all of the above by the service provider. Hence, any complaints about the services should be submitted to the service provider.

- Account Suspension Cases

The administration of Qleanapp Inc site and application reserves the right to discontinue any account permanently, without prior notice in the event of any violations of the terms and conditions of use of the site and the application. A message may be sent to the user explaining that s/he has violated the terms and conditions. The following is a statement of the reasons that may lead to the suspension of the user account:

1.  Using the same account by more than one person.

2.  Causing any kind of damage to Qleanapp Inc site and application, or any user in any way.

3.  The user registered with an inappropriate name.

4.  Attempting to illegally enter the site.

5.  Attempting to use the site or application for unlawful or fraudulent purposes.

 

-    Reporting Complaints and Problems

1.  In the event of a complaint or problem related to the services of Qleanapp Inc site and application as a result of damage or harm to one of the purposes, the user is obligated to provide the site administration via the application help center within 24 hours of receiving the request through the application with the following information:

§  An accurate description of the problem.

§  The date and time of the problem

§  Any other information related to the problem.

 

-    User Account, Password, and Information Security

The administration of Qleanapp Inc site and application takes all necessary measures to protect and secure all users' data. We only share your personal information such as name, number, and location with third parties such as laundries, banks, or credit card authorization services to facilitate the delivery of services to you, or for security reasons.

1.  The user shall choose a suitable name when registering on the Qleanapp Inc. site and application.

2.  More than one person may not use the same account on the site or application.

3.  The user undertakes to secure the password for her/his entry to Qleanapp Inc site and application and bears all consequences of its sharing with any other person. The administration of the Qleanapp Inc site and application completely disclaims responsibility for any transactions that are effected through the use of this password.

4.  The administration of Qleanapp Inc site and application is obligated not to share, sell or rent users' credit card data to any third party.

5.  The user is the only person fully responsible for the use of her/his account, and the consequences of such use. The administration of Qleanapp Inc site and application disclaims any responsibility for any losses, or damages that may occur to the customer, or any other party from the use of the site or application, or the inability to use them.

 

– Collecting Information

 

The administration of Qleanapp Inc site and application has the right to collect any information about the user upon entering the site or application and interacting with it. This information includes the following:

1.  Information the user provides by himself by completing a specific form on the site or application upon registration, such as name, address, email, date of birth, phone number, or any other information related to the user’s identity.

2.  Information for all operations the user performs on the site or application such as the user's password, the location of the site or application, and any other information related to the use of the application.

 

- Trademarks Rights

 

All trademark rights, "Qleanapp Inc." are reserved for Nesour Technical Company for Trade Services. It is strictly prohibited to violate them by any means, and the user is fully responsible for any violation of these rights.

1.  The user is obligated to inform us of any violation of our trademark rights as soon as s/he knows it.

 

-    Cancellation and Refund Policy

 

In no way, a customer may have the right to cancel the service once it has been implemented by the service provider. s/he isn't entitled to claim a refund of the fees due in any way.